Condições gerais de utilização e de venda

1. Editor do sítio

O sítio donquelia.org é editado por Donquelia, [forme juridique à compléter], com sede em [adresse du siège à compléter].

Registo: [numéro d'immatriculation à compléter]. Diretor de publicação: [directeur de la publication à compléter]. Contacto: contact@donquelia.org.

2. Alojamento

O sítio é alojado por [hébergeur à compléter], [adresse de l’hébergeur à compléter]. O alojador assegura a disponibilidade técnica do sítio e não exerce qualquer controlo sobre o seu conteúdo.

3. Natureza dos serviços

A Donquelia propõe um acompanhamento espiritual: rituais, objetos rituais e conselhos destinados a apoiar as intenções pessoais do utilizador em matéria afetiva e relacional.

Estes serviços pertencem ao domínio da crença e da tradição espiritual. Não constituem, em caso algum, um ato médico, paramédico, psicológico, jurídico ou financeiro, nem o podem substituir.

O utilizador confrontado com uma dificuldade de saúde física ou mental deve consultar um profissional de saúde. Em caso de aflição, deve contactar um serviço de urgência ou uma linha de apoio.

4. Ausência de garantia de resultado

A Donquelia compromete-se a utilizar os meios necessários à realização das prestações encomendadas. Não assume qualquer obrigação de resultado.

Não é formulada nem garantida qualquer promessa de resultado, prazo, retorno afetivo, encontro, reconciliação, cura ou ganho. Os testemunhos publicados são experiências individuais e não antecipam qualquer resultado.

5. Acesso reservado a maiores de idade

Os serviços destinam-se a pessoas singulares maiores de idade e com plena capacidade jurídica. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador declara cumprir estas condições.

Nenhuma prestação pode ser encomendada em nome de terceiro sem o seu consentimento esclarecido.

6. Encomendas, preços e pagamento

O sítio não permite encomendas em linha: qualquer pedido passa pelo formulário de contacto. Antes de qualquer compromisso é enviada ao utilizador uma proposta detalhada com a prestação, o preço e as condições.

O contrato forma-se na data de confirmação escrita da encomenda pela Donquelia, após aceitação expressa da proposta pelo utilizador. Os preços são indicados na moeda mencionada na proposta, com impostos incluídos quando aplicável.

7. Direito de livre resolução

Nos termos das regras aplicáveis à venda à distância, o consumidor dispõe de catorze (14) dias a contar da celebração do contrato de serviço, ou da receção do bem no caso de produtos, para resolver o contrato sem necessidade de justificação.

Quando a execução de um serviço tiver começado, a pedido expresso do utilizador, antes do fim desse prazo, o direito de resolução extingue-se logo que o serviço esteja integralmente executado. O utilizador é informado disso e dá o seu acordo expresso antes do início.

Para exercer este direito basta notificar a decisão por escrito para contact@donquelia.org. O reembolso ocorre no prazo máximo de catorze (14) dias após a receção da notificação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

8. Obrigações do utilizador

O utilizador compromete-se a fornecer informações exatas, a não usurpar a identidade de terceiros e a não desviar o sítio da sua finalidade.

São nomeadamente proibidos: qualquer tentativa de perturbação do serviço, qualquer extração automatizada de conteúdo e o envio de conteúdos ilícitos, ameaçadores ou lesivos de direitos de terceiros.

9. Propriedade intelectual

Todos os elementos do sítio — textos, imagens, marcas, as designações Donquelia, Voelia, Sacria e Donlia, composição gráfica e código — estão protegidos pelo direito de propriedade intelectual e permanecem propriedade da Donquelia ou dos seus parceiros.

É proibida qualquer reprodução, representação ou adaptação, total ou parcial, sem autorização escrita prévia.

10. Responsabilidade

A Donquelia não pode ser responsabilizada pelas decisões tomadas pelo utilizador na sequência de uma prestação, nem pelas consequências indiretas daí resultantes.

Também não pode ser responsabilizada em caso de indisponibilidade temporária do sítio, de força maior ou de utilização não conforme com estas condições.

Em qualquer caso, se a responsabilidade da Donquelia vier a ser reconhecida, ficará limitada ao montante efetivamente pago pelo utilizador pela prestação em causa.

11. Dados pessoais

O tratamento dos dados transmitidos através do formulário de contacto é descrito na política de privacidade, que faz parte integrante destas condições.

12. Lei aplicável e resolução de litígios

Estas condições regem-se pelo direito [droit applicable à compléter].

Em caso de divergência, o utilizador é convidado a contactar a Donquelia através de contact@donquelia.org para procurar uma solução amigável. Na falta de acordo, o consumidor residente na União Europeia pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha.

Na falta de resolução amigável, o litígio cabe aos tribunais competentes.

13. Alteração das condições

A Donquelia pode alterar estas condições a qualquer momento. A versão aplicável é a que estiver em vigor na data da encomenda. A data da última atualização consta no topo desta página.