Condiciones generales de uso y de venta

1. Editor del sitio

El sitio donquelia.org está editado por Donquelia, [forme juridique à compléter], con domicilio social en [adresse du siège à compléter].

Registro: [numéro d'immatriculation à compléter]. Director de publicación: [directeur de la publication à compléter]. Contacto: contact@donquelia.org.

2. Alojamiento

El sitio está alojado por [hébergeur à compléter], [adresse de l’hébergeur à compléter]. El proveedor garantiza la disponibilidad técnica del sitio y no ejerce ningún control sobre su contenido.

3. Naturaleza de los servicios

Donquelia ofrece un acompañamiento espiritual: rituales, objetos rituales y consejos destinados a sostener las intenciones personales del usuario en materia afectiva y relacional.

Estos servicios pertenecen al ámbito de la creencia y de la tradición espiritual. No constituyen en ningún caso un acto médico, paramédico, psicológico, jurídico o financiero, ni pueden sustituirlo.

El usuario que se enfrente a una dificultad de salud física o mental debe consultar a un profesional sanitario. En caso de angustia, debe contactar con un servicio de urgencias o una línea de ayuda.

4. Ausencia de garantía de resultado

Donquelia se compromete a poner los medios necesarios para realizar las prestaciones solicitadas. No asume ninguna obligación de resultado.

No se formula ni se garantiza ninguna promesa de resultado, plazo, retorno afectivo, encuentro, reconciliación, curación o ganancia. Los testimonios publicados son experiencias individuales y no anticipan resultado alguno.

5. Acceso reservado a personas mayores de edad

Los servicios están reservados a personas físicas mayores de edad y con plena capacidad jurídica. Al realizar un pedido, el usuario declara cumplir estas condiciones.

No puede solicitarse ninguna prestación en nombre de un tercero sin su consentimiento informado.

6. Pedidos, precios y pago

El sitio no permite realizar pedidos en línea: toda solicitud pasa por el formulario de contacto. Antes de cualquier compromiso se envía al usuario una propuesta detallada con la prestación, su precio y sus condiciones.

El contrato se perfecciona en la fecha de confirmación escrita del pedido por Donquelia, previa aceptación expresa de la propuesta por el usuario. Los precios se indican en la moneda señalada en la propuesta, impuestos incluidos cuando proceda.

7. Derecho de desistimiento

Conforme a las normas aplicables a la venta a distancia, el consumidor dispone de catorce (14) días desde la celebración del contrato de servicio, o desde la recepción del bien en el caso de productos, para desistir sin necesidad de justificación.

Cuando la ejecución de un servicio haya comenzado, a petición expresa del usuario, antes del fin de ese plazo, el derecho de desistimiento se extingue una vez ejecutado por completo el servicio. El usuario es informado de ello y da su consentimiento expreso antes del inicio.

Para ejercer este derecho basta con notificar la decisión por escrito a contact@donquelia.org. El reembolso se realiza como máximo catorce (14) días después de recibir la notificación, por el mismo medio de pago utilizado.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a facilitar información exacta, a no suplantar la identidad de un tercero y a no desviar el sitio de su finalidad.

Quedan prohibidos en particular: cualquier intento de perturbar el servicio, cualquier extracción automatizada de contenido y el envío de contenidos ilícitos, amenazantes o lesivos para derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

El conjunto de elementos del sitio —textos, imágenes, marcas, las denominaciones Donquelia, Voelia, Sacria y Donlia, maquetación y código— está protegido por el derecho de propiedad intelectual y sigue siendo propiedad de Donquelia o de sus socios.

Queda prohibida toda reproducción, representación o adaptación, total o parcial, sin autorización escrita previa.

10. Responsabilidad

Donquelia no podrá ser considerada responsable de las decisiones adoptadas por el usuario tras una prestación, ni de las consecuencias indirectas que de ellas se deriven.

Tampoco podrá exigírsele responsabilidad en caso de indisponibilidad temporal del sitio, fuerza mayor o uso no conforme con estas condiciones.

En cualquier caso, si se declarase la responsabilidad de Donquelia, quedaría limitada al importe efectivamente pagado por el usuario por la prestación en cuestión.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos transmitidos mediante el formulario de contacto se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por el derecho [droit applicable à compléter].

En caso de desacuerdo, se invita al usuario a contactar con Donquelia en contact@donquelia.org para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el consumidor residente en la Unión Europea puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

A falta de resolución amistosa, el litigio corresponde a los tribunales competentes.

13. Modificación de las condiciones

Donquelia puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.